อินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้กะทันหันเป็นปัญหาที่เจอบ่อยในออฟฟิศ หลายครั้งแก้ได้เองโดยไม่ต้องรอช่าง บทความนี้รวมจุดเช็กเบื้องต้นที่ควรลองก่อน
1. เช็กไฟสถานะ Router / Modem
ดูไฟสัญญาณบนอุปกรณ์ว่าปกติหรือไม่
- ไฟ Power และ Internet ควรติดค้าง ไม่กะพริบสีแดง
- ถ้าไฟ Internet ดับหรือเป็นสีแดง ให้แจ้งผู้ให้บริการ (ISP) ได้เลย
2. รีสตาร์ทอุปกรณ์
วิธีง่ายที่สุดที่แก้ปัญหาได้บ่อยที่สุด
- ถอดปลั๊ก Router/Modem ทิ้งไว้ประมาณ 30 วินาที แล้วเสียบใหม่
- รอจนไฟสัญญาณกลับมาปกติ ใช้เวลาราว 2 นาที
3. ตรวจสายและการเชื่อมต่อ
- เช็กสาย LAN และสายไฟเบอร์ว่าหลวมหรือหลุดไหม
- ลองเปลี่ยนพอร์ต LAN หรือเปลี่ยนสายเส้นใหม่
4. แยกให้ออกว่าปัญหาอยู่ที่เครื่องเดียวหรือทั้งวง
- ถ้าเครื่องเดียวใช้ไม่ได้ ปัญหาน่าจะอยู่ที่เครื่องนั้น (Wi-Fi / สาย / การตั้งค่า)
- ถ้าทั้งออฟฟิศใช้ไม่ได้ ปัญหาน่าจะอยู่ที่ Router หรือ ISP
5. เช็ก Wi-Fi
- ต่อ Wi-Fi ถูกชื่อ (SSID) และใส่รหัสถูกต้อง
- ลองเข้าใกล้ Access Point หรือปิด-เปิด Wi-Fi บนเครื่องใหม่
6. ทดสอบด้วยอุปกรณ์อื่น
ลองต่อมือถือหรือโน้ตบุ๊กเครื่องอื่น เพื่อยืนยันว่าปัญหาอยู่ที่เครือข่ายหรือที่เครื่องเดิม
เมื่อไรควรเรียกทีมไอที
ถ้าเช็กครบทุกข้อแล้วยังใช้งานไม่ได้ อาจเป็นปัญหาที่ระบบเครือข่ายภายใน เช่น Firewall, Switch, VLAN หรือ Server — MATLOG มีทีม IT Support ทั้งแบบ Remote และ On-site ดูแลระบบเครือข่ายองค์กรครบวงจร แก้ไขได้รวดเร็ว